Il est important de suivre correctement les instructions d’utilisation et d’entretien de chaque Produit.

Pour les vêtements, il est important de suivre strictement les instructions de lavage indiquées sur l’étiquette. Chaque vêtement de chaque lot de production fait l’objet d’un lavage et d’un contrôle de qualité complet avant qu’il ne quitte les locaux du fabricant. Pour les accessoires, il est important de suivre les instructions des fabricants quant aux restrictions d’utilisation.

Il vous incombe de prendre soin de façon raisonnable du Produit que vous acheté. Nous déclinons toute responsabilité à votre égard si le problème avec votre Produit est imputable à une utilisation non conforme ou à des soins inappropriés.

Mais nous sommes conscients aussi qu’il peut arriver que les choses ne se déroulent pas comme prévu. En cas de problème avec votre Produit, contactez-nous tout simplement comme décrit ci-dessous et nous nous efforcerons de vous aider.

Si vous estimez que le Produit qui vous a été livré est défectueux, veuillez contacter l’équipe de notre service clientèle par courrier électronique à l’adresse serviceclient@superdry.com. L’équipe vous indiquera la procédure à suivre. Veuillez préciser le défaut autant que possible.

Si vous avez reçu un Produit qui ne correspond pas à votre commande, veuillez contacter l’équipe de notre service clientèle à l’adresse e-mail serviceclient@superdry.com. Nous vous conseillerons alors sur la façon de procéder pour nous retourner le Produit. Veuillez préciser l’article erroné autant que possible.

Il peut arriver que nous n’expédiions pas votre commande en un seul colis. Veuillez donc vérifier votre note de colisage et les courriers électroniques d’expédition afin de voir si certains de vos articles seront livrés séparément.

Si la note de colisage indique qu’un article doit être dans le colis mais qu’il n’est pas livré, veuillez contacter l’équipe de notre service clientèle à l’adresse serviceclient@superdry.com. Elle s’efforcera de réparer cette erreur dans les meilleurs délais.

Nous sommes Supergroup Internet Limited. Nous gérons le site Web superdry.fr (le « Site »). Lorsque vous achetez un produit sur le Site (« Produit »), vous l’achetez chez nous.

Notre société est inscrite au registre du commerce d’Angleterre et du Pays de Galles sous le numéro 07139044. Notre siège social est sis Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW. Notre numéro de TVA intracommunautaire est : GB974823775.

Pour nous contacter, consultez notre page Nous contacter où vous trouverez une liste des différentes façons pour nous joindre.

Nous avons des conditions générales (« CG ») pour différentes raisons :

• elles stipulent les dispositions qui régissent votre utilisation du Site, y compris le matériel que vous pourriez télécharger sur le site et dans les commentaires
• elles stipulent toutes les règles applicables à votre achat d’un Produit ; et
• elles contiennent des informations que nous devons vous transmettre, comme par exemple vos droits en vertu du code de la consommation français.

Si vous utilisez le Site, achetez un Produit ou téléchargez un matériel sur le Site, vous nous confirmez que vous acceptez les CG en vigueur. Elles lient juridiquement les deux parties, nous et vous.

Veuillez donc les lire et cliquez sur le bouton droit pour les imprimer et/ou les enregistrer si vous le souhaitez. Nos CG ont été actualisées pour la dernière fois le 6 juin 2014. Nous contacter pour toutes questions à leur sujet.

Les CG s’accompagnent d’autres documents qui contiennent d’autres informations importantes. Vous pouvez cliquer ici pour les télécharger, imprimer ou sauvegarder :

• notre Politique en matière de respect de la vie privée, nous vous y indiquons les informations vous concernant que nous collectons et la manière dont nous les utilisons et les divulguons (« Politique en matière de respect de la vie privée »)
• notre Politique de livraison,nous vous y indiquons les options de livraison d’un Produit et toutes les restrictions relatives aux lieux où nous pouvons livrer ou les frais supplémentaires (« Politique de livraison ») ; et
• notre Politique de retour,nous vous y indiquons les modalités de retour d’un Produit dans certaines circonstances, notamment en raison du fait que vous avez changé d’avis en vertu du code de la consommation français.

Lorsque nous vous vendons un Produit, comme tout achat, un contrat est mis en place pour cette vente. Cette partie de nos CG explique ses modalités d’application.

Votre commande de Produit via le Site est une offre d’achat de ce Produit chez nous. Après réception de votre commande, nous vous enverrons un courrier électronique de confirmation de commande qui énumère chaque Produit que vous avez souhaité acheter et indique une date de livraison prévisionnelle.

Ce courrier électronique de confirmation de commande vaut acceptation de notre part de votre offre. À ce stade, un contrat sera conclu entre nous, consistant pour vous à acheter, et pour nous à vendre, un Produit que vous avez souhaité acheter.

Vous saurez la date à laquelle nous avons expédié un Produit car nous vous en informerons par courrier électronique.

Le prix des Produits sera tel qu’indiqué sur notre Site le cas échéant, sauf en cas d’erreur manifeste. Ces prix sont TVA incluse, hors frais de livraison, qui seront ajoutés au montant total dû. Consultez notre Politique de livraison pour de plus amples informations.

Notre Site contient un grand nombre de Produits et malgré tous nos efforts, il peut arriver que le prix de certains Produits référencés sur notre Site soit inexact. En général, nous vérifierons les prix dans le cadre de notre procédure d’expédition de sorte que, si le prix exact d’un Produit est inférieur au prix que nous avons indiqué, nous facturerons le montant moins élevé lorsque nous vous expédierons le Produit. Si le prix exact d’un Produit est supérieur à celui indiqué sur notre Site, nous pouvons, soit vous contacter, soit vous demander si vous êtes disposé à passer la commande au prix exact, ou nous pouvons vous contacter pour vous informer que nous avons annulé votre commande (et vous devrez alors passer une nouvelle commande si vous souhaitez toujours acheter le Produit).

Nous acceptons tout paiement via les modes de paiement indiqués ici.

En passant une commande sur le Site, vous confirmez que les informations de paiement que vous avez fournies sont valides et qu’une fois votre commande acceptée et traitée par nos soins, le paiement sera effectué en totalité.

Les dates de livraison sont estimées et non garanties. Dans la limite des stocks disponibles, nous nous efforçons d’expédier un Produit commandé avant 19h30 le même jour ouvrable.

Nous nous efforcerons toujours de satisfaire les commandes, mais notre seule responsabilité à votre égard si un Produit n’est plus disponible, ou si nous ne sommes pas en mesure de fournir un Produit particulier, pour quelque raison que ce soit, a pour objet de veiller à ce que nous ne vous facturions pas le Produit.

Les frais de toutes les options de livraison s'afficheront lors du paiement. Il peut également arriver que nous ne livrions pas certaines localités. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les options de livraison, les prix et les restrictions, consultez notre Politique de livraison.



Conformément au code de la consommation français, vous disposez de 14 jours suivant la réception de certains produits pour signifier à un détaillant que vous avez changé d’avis et que vous souhaitez retourner l’article.

Le code de la consommation français s’applique uniquement à certaines catégories de produits. Ce qui signifie que vous ne pouvez changer d’avis et retourner les Produits suivants :

• les produits que vous avez personnalisés, notamment les articles conçus sur mesure ou modifiés par vos soins,
• les produits qui, pour des raisons d’hygiène, ne peuvent être retournés (par exemple, maillots de bain et sous-vêtements).

Si vous changez d’avis, vous devez nous retourner le Produit dans les 14 jours suivant la date de réception du Produit. Gardez à l’esprit que le code de la consommation français vous oblige à prendre soin du Produit jusqu’à ce que vous décidiez de nous le retourner.

Cela ne signifie pas que vous n’avez pas le droit d’essayer le Produit ou de l’inspecter pour voir s’il vous convient. Nous vous demandons tout simplement de traitez nos Produits avec le même soin que vous accorderez dans notre magasin. Par conséquent, essayez de conserver les étiquettes, évitez de triturer les protections d’hygiène ou les autocollants, et conservez l’emballage d’origine aussi soigneusement que possible.

Vous pouvez retourner votre article gratuitement dans l'un de nos magasins Superdry officiels (hors concessions et magasins franchisés). Vous devrez payer 2,95 € pour les frais d'envoi de l'article par la poste si vous changez d'avis et si vous utilisez notre service de livraison recommandé, dont les coordonnées sont mentionnées dans notre Politique de retour.Si nous ne recevons pas le Produit, nous pouvons convenir d’un enlèvement du Produit, à vos frais. Si vous ne retournez pas le Produit, ou si vous n’avez pas pris soin du Produit et que nous le recevons endommagé, nous pourrons faire des réclamations à votre encontre pour perte ou dommage.

Vous trouverez les informations complètes sur les retours dans notre  Politique de retour.

Pour nous informer de votre changement d’avis et de votre volonté d’annuler votre commande, veuillez nous adresser un courrier électronique à l’adresse serviceclient@superdry.com.. Veuillez conserver une copie de votre courrier électronique d’annulation. Une fois votre courrier électronique adressé, veuillez suivre les instructions stipulées dans notre  Politique de retour  quant aux modalités de retour du Produit chez nous.

Nous vous effectuerons un remboursement dans les 14 jours, selon l’évènement qui survient en premier, suivant la réception de la preuve de l’expédition postale des Produits ou la date à laquelle nous recevons les Produits, y compris les frais de livraison des Produits à votre destination.

Nous procédons aux remboursements via le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la passation de commande.

• Les cartes-cadeaux électroniques achetées sur www.superdry.fr sont échangeables uniquement sur www.superdry.fr.
• Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être activées avec une valeur minimale de 10 € et une valeur maximale de 500 €.
• Un maximum de deux cartes-cadeaux électroniques peut être utilisé par transaction en ligne.
• Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être utilisées pour acheter des cartes-cadeaux électroniques, de cartes-cadeaux ou des chèques-cadeaux supplémentaires.
• Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être échangées contre des espèces. Il nous est impossible d'annuler ou d'échanger des cartes-cadeaux électroniques.
• Les cartes-cadeaux électroniques peuvent être utilisées pour régler la plupart des achats. Néanmoins, des exclusions peuvent s'appliquer à certaines périodes, que Superdry se réserve le droit de modifier à tout moment.
• Si vous utilisez une carte-cadeau électronique et que la valeur totale de votre commande est supérieure à la valeur de la carte-cadeau électronique, le solde doit être réglé avec un autre mode de paiement.
• Si vous utilisez une carte-cadeau électronique et que la valeur totale de votre commande est inférieure à la valeur de la carte, le solde restant demeurera sur la carte et pourra être appliqué à des achats ultérieurs, à condition que la carte n'ait pas expiré.
• Les cartes-cadeaux électroniques ne peuvent pas être rechargées ( vous ne pouvez pas augmenter la valeur d'une carte-cadeau électronique existante) et il est impossible de transférer un solde entre plusieurs cartes-cadeaux électroniques. Les cartes cadeaux électroniques achetées sur www.superdry.fr sont valables 24 mois à compter de leur date d'activation. Tout solde restant sur la carte après 24 mois sera supprimé et la carte-cadeau électronique ne sera plus utilisable.
• Tous les achats effectués avec une carte-cadeau électronique doivent être rapportés en suivant les instructions reçues à l'intérieur de votre colis.
• Lorsqu'un produit acheté avec une carte-cadeau électronique est ensuite rapporté, accompagné du ticket de caisse, le prix total indiqué sera remboursé sur une nouvelle carte-cadeau électronique. Toutefois, en cas de non présentation du ticket de caisse, le montant remboursé sur la carte-cadeau électronique correspondra à la valeur du produit au moment du retour.
• En cas de remboursement d'un achat effectué en utilisant une carte-cadeau électronique associée à un autre mode de paiement, tout montant à rembourser sera crédité sur l'autre mode de paiement en premier lieu (carte de débit/crédit, PayPal). Si le total à rembourser dépasse le montant payé à l'origine en utilisant ce mode de paiement, tout solde restant sera remboursé sur une nouvelle carte-cadeau électronique qui te sera envoyée par e-mail.
• Superdry se réserve le droit de refuser une carte-cadeau électronique si nous estimons qu'elle a été falsifiée, dupliquée, endommagée ou si elle semble frauduleuse. Superdry ne peut être tenu responsable de tout solde perdu sur une carte à la suite d'un vol ou d'une fraude.

Superdry se réserve le droit de modifier et de mettre à jour les conditions générales des cartes-cadeaux électroniques à tout moment. Toute modification ou mise à jour n'aura aucun effet sur vos droits légaux. L'utilisation de votre carte-cadeau électronique vaut acceptation des conditions générales. Votre carte-cadeau électronique est la propriété de Superdry et nous nous réservons le droit de l'annuler dans les situations où cela peut s'avérer nécessaire.

L'enregistrement de votre carte-cadeau électronique implique la divulgation de certaines de vos informations personnelles, notamment vos nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations seront utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre carte-cadeau électronique. La politique de confidentialité de Superdry

• (www.superdry.com/privacy-policy) s'applique partout où il vous est demandé de fournir des informations personnelles.

« superdry » est une marque déposée de DKH Retail Limited (opérant sous le nom commercial Laundry Athletics), et membre d’un groupe d’entreprises. Les membres de notre groupe d’entreprises sont les propriétaires ou les concessionnaires de licences de toutes les marques déposées, et de l’ensemble des autres marques, noms commerciaux, marques de fabrique, raisons sociales, illustrations, images, logos, dessins déposés ou non, droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle qui figurent sur notre Site.

Une licence d’utilisation du matériel sur le Site vous est concédée de manière limitée : uniquement pour utiliser le Site tel que prévu et conformément aux présentes CG pour votre utilisation personnelle et non à des fins commerciales. Ni plus ni moins ! Il vous est interdit de copier, reproduire, republier, télécharger, poster, diffuser, transmettre, rendre accessible au public ou utiliser, de quelque manière que ce soit, une quelconque partie de notre Site.

Soumettre des commentaires et poster des articles sur le site : n’enfreignez pas la loi, soyez aimable et pas de grossièretés !

« superdry » est une marque déposée de DKH Retail Limited (opérant sous le nom commercial Laundry Athletics), et membre d’un groupe d’entreprises. Les membres de notre groupe d’entreprises sont les propriétaires ou les concessionnaires de licences de toutes les marques déposées, et de l’ensemble des autres marques, noms commerciaux, marques de fabrique, raisons sociales, illustrations, images, logos, dessins déposés ou non, droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle qui figurent sur notre Site.

Une licence d’utilisation du matériel sur le Site vous est concédée de manière limitée : uniquement pour utiliser le Site tel que prévu et conformément aux présentes CG pour votre utilisation personnelle et non à des fins commerciales. Ni plus ni moins ! Il vous est interdit de copier, reproduire, republier, télécharger, poster, diffuser, transmettre, rendre accessible au public ou utiliser, de quelque manière que ce soit, une quelconque partie de notre Site.

Soumettre des commentaires et poster des articles sur votre blog : n’enfreignez pas la loi, soyez aimable et pas de grossièretés !

• Certaines rubriques du Site vous autorisent à entrer du contenu. Nous voulons que chacun vive une bonne expérience de l’utilisation du Site, vous vous engagez donc à ce que votre contenu (« Contenu ») :
• ne contienne aucun matériel diffamatoire de quiconque, à caractère obscène, choquant, haineux ou incendiaire ;
• n’encourage un matériel sexuellement explicite, la violence ou une discrimination basée sur l’origine, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l’orientation sexuelle ou l’âge ;
• ne viole aucun droit d’auteur, droit sur une base de données ou une marque déposée ou tout autre droit de propriété intellectuelle de toute autre personne ;
• ne profère de menaces, n’injurie ou ne porte atteinte à la vie privée d’un tiers, ou ne provoque des ennuis, des désagréments ou une anxiété inutile ni ne soit susceptible de harceler, de contrarier, d’embarrasser, d’alarmer ou d’ennuyer toute autre personne ;
• ne soit utilisé pas pour vous faire passer pour une autre personne ou falsifier votre identité ou la parenté avec toute autre personne ou donner l’impression qu’il émane de nous, si tel n’est pas le cas ; ou
• ne soit utilisé pour transmettre ou permettre l’envoi de toute publicité non sollicitée ou non autorisée ou un matériel promotionnel.

En soumettant un contenu, vous nous concédez (et à notre groupe d’entreprises) une licence perpétuelle, gratuite, non exclusive et irrévocable de reproduire, modifier, traduire, mettre à disposition, distribuer et concéder une sous-licence sur le Contenu, en tout ou en partie, sous quelque forme que ce soit, y compris à des fins de marketing dans nos propres matériels ou sur les réseaux sociaux. Ceci étant sans préjudice de vos droits moraux en votre qualité d’auteur du Contenu.

Nous nous réservons le droit de refuser de poster un Contenu sur le Site ou de supprimer un Contenu déjà posté sur le Site, bien que nous ne contrôlions pas rigoureusement les contenus postés.

Vous pouvez nousignaler tout Contenu inapproprié ou illicite apparaissant sur le Site en envoyant un courrier électronique à l’adresse socialmedia@superdry.com

Il vous est interdit d’essayer de re-poster un Contenu que nous avons refusé de poster sur le Site ou que nous avons précédemment supprimé du Site.

Il vous est interdit de faire une utilisation abusive de notre Site en y introduisant délibérément des virus, chevaux de Troie, vers informatiques, bombes logiques, espions de clavier, logiciels espions, logiciels publicitaires ou autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible. Il vous est interdit d’essayer d’avoir un accès non autorisé à notre Site, au serveur qui héberge notre Site ou à tout(e) autre serveur, ordinateur ou base de données lié(e) à notre Site. Il vous est interdit d’attaquer notre Site par le biais d’une attaque de type « refus de service » ou « déni de service distribué ».

En violant cette disposition, vous êtes susceptible de commettre une infraction pénale en vertu de la loi britannique de 1990 sur l’utilisation abusive de l’informatique (« UK Computer Misuse Act 1990 »). Nous signalerons toute violation de cette nature aux autorités compétentes chargées de l’application de la loi et nous coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. Si une telle violation est avérée, il sera immédiatement mis fin à votre droit d’utiliser notre Site.

De plus, nous interdisons expressément les technologies de collecte de données en tous genres visant à extraire des éléments de notre Site, pour quelque raison que ce soit.

Nous pouvons être amenés le cas échéant à mettre à disposition via notre Site des services fournis par des tiers. Pour accéder à ces services, vous devez vous inscrire auprès desdits tiers et traiter directement avec eux.

Le contenu de ces sites tiers ou l’exécution de ces services échappe à notre contrôle. Vous utilisez donc lesdits services à vos risques et périls. Nous déclinons toute responsabilité à leur égard ou en cas de perte ou de dommage susceptible de résulter de leur utilisation

Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-exécution ou de retard dans l’exécution de l’une des obligations qui nous incombent à votre égard en raison d’évènements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment les cas de force majeure tels que définis par le droit applicable.

Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée non valide, les dispositions restantes demeurent valides dans toute la mesure permise par la loi.

Les présentes conditions générales stipulent l’intégralité du contrat entre nous et vous concernant la fourniture de Produits et/ou l’utilisation de notre Site. Toutes conditions générales complémentaires demandées ou communiquées, quelles qu’elles soient, ne feront en aucun cas partie intégrante de notre contrat, qu’elles soient acceptées ou non par l’un de nos employés.



Nous vous rembourserons vos frais de livraison si vous retournez tous les articles de la commande et annulez votre contrat avec nous dans les 14 jours, pour tous les pays de l'EEE. Nous vous rembourserons les articles achetés lorsqu'ils arriveront à notre entrepôt, bien que cela puisse prendre 3 à 5 jours pour apparaître sur votre compte bancaire. Une fois votre remboursement traité, vous pouvez réclamer les frais de livraison standard en envoyant un e-mail à cancellations@superdry.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison tant que vous n'avez pas reçu le remboursement des articles achetés. Vous devez fournir votre numéro de commande complet, votre nom et votre code postal. Si vous décidez de conserver l'un des articles, vous devrez payer la livraison. Nous ne remboursons pas les frais de livraison pour les pays répertoriés en dehors de l'EEE. Nous ne rembourserons les frais de livraison que pour les articles dont nous pouvons voir qu'ils ont été entrés dans le processus de retour et qui ont été récupérés par le coursier dans les 14 jours suivant la livraison. Le remboursement des frais de livraison peut prendre jusqu'à 14 jours à compter de la réception de votre e-mail.

Valable : Du 22 mars 2024 à 00 h 01 GMT au 28 novembre 2024 à 23 h 59 GMT (inclus) dans la limite des stocks disponibles. Achète 3 articles en promotion en une transaction au prix fixe indiqué. Offre valable uniquement sur une sélection d'articles au tarif normal. Disponible sur www.superdry.fr et dans les magasins et points de ventes participants, à l'exclusion des concessions et des magasins franchisés. Offre non cumulable avec d'autres promotions ou remises. Petites quantités uniquement. Les remboursements tiendront compte de la remise reçue. Les collaborateurs Superdry ne peuvent pas bénéficier de cette offre. Superdry se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales moyennant un préavis raisonnable.  Vos droits statutaires en tant que consommateur ne sont pas affectés.

Valable : Du 22 mars 2024 à 00 h 01 GMT au 28 novembre 2024 à 23 h 59 GMT (inclus) dans la limite des stocks disponibles. Achète 3 articles en promotion en une transaction au prix fixe indiqué. Offre valable uniquement sur une sélection d'articles au tarif normal. Disponible sur www.superdry.fr et dans les magasins et points de ventes participants, à l'exclusion des concessions et des magasins franchisés. Offre non cumulable avec d'autres promotions ou remises. Petites quantités uniquement. Les remboursements tiendront compte de la remise reçue. Les collaborateurs Superdry ne peuvent pas bénéficier de cette offre. Superdry se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales moyennant un préavis raisonnable.  Vos droits statutaires en tant que consommateur ne sont pas affectés.

Valable : Du 22 mars 2024 à 00 h 01 GMT au 28 novembre 2024 à 23 h 59 GMT (inclus) dans la limite des stocks disponibles. Achète 3 articles en promotion en une transaction au prix fixe indiqué. Offre valable uniquement sur une sélection d'articles au tarif normal. Disponible sur www.superdry.fr et dans les magasins et points de ventes participants, à l'exclusion des concessions et des magasins franchisés. Offre non cumulable avec d'autres promotions ou remises. Petites quantités uniquement. Les remboursements tiendront compte de la remise reçue. Les collaborateurs Superdry ne peuvent pas bénéficier de cette offre. Superdry se réserve le droit d'annuler ou de modifier les présentes conditions générales moyennant un préavis raisonnable.  Vos droits statutaires en tant que consommateur ne sont pas affectés.